Propone más personal, simplificar trámites, integrar valoración e historia social en un único circuito eficaz, reforzar estructuralmente el personal y fijar un calendario público de reducción de listas de espera
“Si no se revisa en profundidad el modelo de implantación tecnológica, la coordinación interna y la planificación de recursos humanos, dentro de dos años estaremos otra vez hablando de otro colapso. Y mientras tanto, hay personas que fallecen sin haber recibido la prestación reconocida”
2026.02.26 (Oviedo).- El secretario general y portavoz parlamentario de FORO Asturias, Adrián Pumares, ha alertado hoy en la Comisión de Derechos Sociales y Bienestar del “colapso” que sufre el sistema de dependencia en Asturias tras confirmarse que el plazo medio de resolución ha pasado de 291 a 451 días, más de 15 meses, lo que supone más de quince meses de espera para miles de familias. “No estamos ante un simple retraso administrativo. Estamos hablando de personas que esperan una prestación para poder pagar una plaza, para contratar ayuda a domicilio o, simplemente, para organizar su vida”, explicó.
Pumares, qué preguntó a la Consejera Marta del Arco sobre qué actuaciones está llevando a cabo para simplificar y agilizar los trámites en la valoración de la dependencia, señaló que los datos son “demoledores” y que no se trata de un retraso puntual, sino de un problema estructural agravado por la implantación fallida de una aplicación informática que paralizó registros y alteró la tramitación de expedientes. “Lo que ha ocurrido en los últimos meses no es una anécdota. Ha habido una implantación fallida de una nueva aplicación informática que paralizó registros, dejó miles de solicitudes sin contabilizar y provocó un colapso en cadena. Eso no es una dificultad puntual. Eso es un fallo grave de planificación y de gestión”, criticó, tras preguntar a la Consejera, “¿por qué hemos llegado a esta situación y qué garantías reales existen de que no vuelva a repetirse?”. “Se produjo una ‘parada técnica’ durante meses. Hubo solicitudes que no se registraron correctamente. Se alteró el orden de tramitación. Y mientras tanto, las listas de espera se disparaban”, relató.
Ante esta situación, Pumares recordó a Del Arco que “modernizar no es añadir capas tecnológicas a un sistema ineficiente. Modernizar es hacerlo más simple, más ágil y más humano” así como que “digitalizar exige pruebas previas, implantación progresiva, respaldo técnico suficiente y un plan de contingencia. Nada de eso funcionó como debía”, por lo que evidenció que “si el sistema estaba dimensionado correctamente, no estaríamos hablando de 451 días de espera”.
Para paliar esta situación, el portavoz de FORO Asturias planteó a la Consejera la necesidad de poner en marcha un plan urgente que incluya, además de más personal, la simplificación real de trámites, integración efectiva de la historia social y la valoración en un único circuito, eliminación de duplicidades, refuerzo estructural de personal y un calendario público para volver al plazo legal de 180 días.
“ No basta con incorporar personas si el procedimiento sigue siendo complejo, fragmentado y excesivamente burocrático. Porque anunciar inteligencia artificial suena bien, pero lo importante no es el titular tecnológico. Lo importante es que una persona dependiente no espere más de un año para recibir respuesta”, manifestó.
El diputado forista concluyó advirtiendo a la Consejera de que “la dependencia no puede gestionarse con improvisaciones tecnológicas ni con planes de choque periódicos. Necesita estabilidad, previsión y estructura permanente” porque “si no se revisa en profundidad el modelo de implantación tecnológica, la coordinación interna y la planificación de recursos humanos, dentro de dos años estaremos otra vez hablando de otro colapso. Y mientras tanto, hay personas que fallecen sin haber recibido la prestación reconocida”.